Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KUPOGROD.PL

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy kupogrod.pl prowadzony jest przez:

Nazwa firmy: CEBULSKI Dawid Cebulski
Adres do doręczeń: ul. Polna 105, 62-035 Czmoń
NIP: 7822390605
REGON: 302107715
Adres e-mail: biuro@kupogrod.pl

dalej jako „Sprzedawca”.

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym kupogrod.pl, prawa i obowiązki stron transakcji, zasady realizacji zamówień, wystawiania dokumentów sprzedaży, procedury reklamacyjne oraz zasady zwrotów.

1.3. Kupującym może być pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

1.4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.5. W zakresie przewidzianym przepisami prawa określone uprawnienia konsumenckie przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

1.6. Do złożenia zamówienia wymagany jest dostęp do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

2. Ceny i koszty wysyłki

2.1. Wszystkie ceny towarów podane na stronie sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2.2. Cena towaru nie obejmuje kosztów przesyłki, chyba że przy danym produkcie lub zamówieniu wskazano inaczej. Koszt dostawy jest prezentowany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

2.3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem form dostawy i przewoźników dostępnych do wyboru w sklepie w chwili składania zamówienia.

2.4. Prezentacja towarów w sklepie internetowym nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

2.5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

2.6. Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze i płatności mobilne:
- Visa
- Mastercard
- Visa Mobile
- Apple Pay
- Google Pay

3. Realizacja zamówień

3.1. Czas realizacji standardowego zamówienia wynosi do 24 godzin w dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin realizacji.

3.1a. W przypadku płatności kartą płatniczą, Visa Mobile, Apple Pay, Google Pay lub innej płatności elektronicznej czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego termin liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

3.2. Przesyłka za pobraniem realizowana jest w terminie do 24 godzin od złożenia zamówienia w dni robocze, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin realizacji.

3.3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail informację potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

3.4. Kupujący powinien podać kompletne i prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3.5. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki podczas transportu zalecane jest sporządzenie z kurierem protokołu szkody oraz możliwie szybki kontakt ze Sprzedawcą.

3.6. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.

3.7. Prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania pod kątem ewentualnych braków lub uszkodzeń oraz o możliwie szybkie zgłoszenie wszelkich nieprawidłowości.

4. Dokumenty sprzedaży i e-paragony

4.1. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z wyborem Kupującego oraz obowiązującymi przepisami.

4.2. Jeżeli sprzedaż dokumentowana jest paragonem fiskalnym, Sprzedawca wydaje Kupującemu paragon fiskalny w postaci elektronicznej, zwany dalej „e-paragonem”.

4.3. Akceptując niniejszy Regulamin podczas składania zamówienia, Kupujący wyraża zgodę na wydanie e-paragonu w postaci elektronicznej oraz na sposób jego dostarczenia określony w niniejszym Regulaminie.

Przepisy VAT przewidują możliwość wydania paragonu elektronicznego za zgodą nabywcy i przesłania go w sposób z nim uzgodniony.

4.4. E-paragon wydawany jest za pośrednictwem systemu i repozytorium elektronicznych dokumentów fiskalnych eparagony.pl.

4.5. Wydanie e-paragonu następuje poprzez skuteczny zapis dokumentu w repozytorium elektronicznych dokumentów fiskalnych.

4.6. Kupujący otrzymuje dostęp do czytelnego widoku e-paragonu za pośrednictwem indywidualnego linku przesłanego na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

4.7. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail umożliwiającego przekazanie e-paragonu.

4.8. W przypadku problemów z otrzymaniem wiadomości zawierającej link do e-paragonu Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM oraz inne foldery automatycznie filtrowanych wiadomości, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@kupogrod.pl.

4.9. W celu wystawienia, przechowania i udostępnienia e-paragonu Sprzedawca może przekazać podmiotowi realizującemu obsługę informatyczną systemu eparagony.pl dane niezbędne do realizacji tej usługi, w szczególności adres e-mail Kupującego. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

4.10. W przypadku skutecznego wydania e-paragonu jego papierowy odpowiednik nie jest dołączany do przesyłki.

4.11. Jeżeli Kupujący wybierze fakturę, dokument zostanie wystawiony na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia i przekazany Kupującemu w formie elektronicznej.

4.12. W przypadku zamówienia indywidualnego projektu nawadniania:
- jeżeli sprzedaż dokumentowana jest paragonem fiskalnym, e-paragon zostanie przekazany na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia;
- jeżeli Kupujący wybierze fakturę, dokument zostanie wystawiony zgodnie z danymi przekazanymi podczas składania zamówienia.
5. Reklamacje, odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, rękojmia i gwarancja

5.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a i następnych ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Towar powinien być zgodny z umową, w szczególności pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności.

5.2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

5.3. Reklamacje dotyczące towarów oraz usług i treści cyfrowych oferowanych w sklepie można zgłaszać:
- drogą elektroniczną: biuro@kupogrod.pl;
- pisemnie: CEBULSKI Dawid Cebulski, ul. Polna 105, 62-035 Czmoń.
5.4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska lub nazwy Kupującego, danych kontaktowych, numeru zamówienia, oznaczenia reklamowanego produktu lub świadczenia, opisu niezgodności oraz żądania Kupującego. Brak któregokolwiek z zalecanych elementów nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy przyjęcia reklamacji. Przedstawienie paragonu fiskalnego ani oryginalnego opakowania nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

5.5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. W przypadkach przewidzianych prawem Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

5.6. W sytuacjach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy brak zgodności jest istotny albo Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w wymagany sposób, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Szczegółowe warunki tych uprawnień określa art. 43e ustawy o prawach konsumenta.

5.7. Naprawa lub wymiana towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument udostępnia towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. W razie skutecznego odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową Konsument zwraca towar na koszt Sprzedawcy.

5.8. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedź jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

5.9. Reklamacje dotyczące usług i treści cyfrowych, w tym indywidualnego projektu nawadniania dostarczanego elektronicznie, są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi danego rodzaju świadczenia. Jeżeli do świadczenia stosują się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące treści lub usług cyfrowych, Konsumentowi przysługują przewidziane w nich środki ochrony, w szczególności żądanie doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową, a w ustawowych przypadkach obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

5.10. Niektóre towary mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta, importera, Sprzedawcy lub innego gwaranta. Zakres, czas trwania i sposób realizacji gwarancji określają warunki udzielonej gwarancji. Korzystanie z gwarancji jest niezależne od ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową i nie ogranicza tych uprawnień. Konsument wybiera, z której podstawy reklamacji korzysta.

5.11. W przypadku sprzedaży Kupującemu niebędącemu Konsumentem ani osobą, do której stosuje się odpowiednie przepisy konsumenckie, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi regulują właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące lub odrębne uzgodnienia stron nie stanowią inaczej.

5.12. Postanowienia dotyczące uprawnień Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

6. Zwroty

6.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy. Szczególne zasady liczenia terminu i ustawowe wyjątki określają obowiązujące przepisy.

6.1a. Sprzedawca dodatkowo przyznaje Konsumentowi korzystniejsze prawo odstąpienia od umowy sprzedaży towaru bez podawania przyczyny w terminie 60 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem ustawowych wyłączeń oraz postanowień dotyczących produktów i świadczeń nieobjętych tym dobrowolnym wydłużeniem. Wydłużenie terminu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu, np. poprzez przesłanie oświadczenia na adres:

biuro@kupogrod.pl

6.3. Prosimy o przesłanie uzupełnionego formularza zwrotu udostępnionego przez Sprzedawcę.

6.4. Zwracany produkt oraz formularz należy odesłać na adres:

CEBULSKI Dawid Cebulski
ul. Polna 105
62-035 Czmoń

6.5. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani przesyłek kierowanych do paczkomatu.

6.6. Sprzedawca dokona zwrotu należnych Kupującemu środków nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6.8a. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję opłaconą kartą płatniczą Sprzedawca zleca zwrot na kartę, którą opłacono zamówienie, za pośrednictwem operatora płatności. Rozliczenie zwrotu następuje zgodnie z zasadami banku wydającego kartę oraz operatora płatności.

6.9. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6.10. Po upływie 60 dni prawo zwrotu wynikające z niniejszego punktu wygasa.

6.11. Towary odesłane po upływie 60 dni bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą nie będą przyjmowane jako zwrot. Kupujący zostanie poinformowany o możliwości odbioru towaru lub jego odesłania na koszt Kupującego.

7. Indywidualny projekt nawadniania

7.1. Indywidualny projekt nawadniania jest wykonywany na podstawie informacji, parametrów, zdjęć, planów i innych materiałów przekazanych przez Kupującego. Rezultat prac przekazywany jest w formie elektronicznej.

Odstąpienie od umowy dotyczącej indywidualnego projektu nawadniania (treści cyfrowej)

7.2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej zakupu indywidualnego projektu nawadniania, będącego treścią cyfrową dostarczaną bez fizycznego nośnika, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem że proces projektowania nie został rozpoczęty.

7.3. Za rozpoczęcie procesu projektowania uznaje się przygotowanie i przekazanie Klientowi podkładu projektowego do akceptacji. Z chwilą dostarczenia podkładu do akceptacji Klient traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

7.4. W przypadku utraty prawa do odstąpienia od umowy Klient nie może żądać zwrotu kosztów ani anulowania zamówienia po dostarczeniu podkładu projektowego.

7.5. Jeżeli proces projektowania nie został rozpoczęty, a Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ustawowym terminie 14 dni, Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

7.6. Zakupiony projekt nawadniania jest ważny przez 6 miesięcy od dnia złożenia zamówienia. Jeśli w tym czasie Klient nie zaakceptuje podkładu projektowego lub nie dostarczy wymaganych informacji niezbędnych do realizacji projektu, zamówienie zostaje anulowane, bez możliwości zwrotu poniesionych kosztów. Po upływie 6 miesięcy nie ma możliwości kontynuowania prac projektowych. W przypadku chęci wykonania projektu w późniejszym terminie konieczny będzie zakup nowego projektu.

8. Brak prawa odstąpienia od umowy

8.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- innych przypadków, w których obowiązujące przepisy wyłączają prawo odstąpienia od umowy.
8.2. W przypadku usług prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi wyłącznie wtedy, gdy zostały spełnione warunki przewidziane obowiązującymi przepisami, w tym dotyczące uprzedniej zgody Konsumenta i poinformowania go o utracie tego prawa.

9. Dane osobowe i polityka prywatności

9.1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest CEBULSKI Dawid Cebulski, ul. Polna 105, 62-035 Czmoń. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: biuro@kupogrod.pl.

9.2. W związku z korzystaniem ze sklepu Administrator może przetwarzać dane podane przez Kupującego, w szczególności imię i nazwisko, nazwę firmy, adres dostawy lub adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, NIP, dane dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów oraz dane związane z korespondencją. Zakres danych zależy od rodzaju zamówienia i wybranej usługi.

9.3. Dane osobowe przetwarzane są w celu przyjęcia i wykonania zamówienia, obsługi płatności i dostawy oraz kontaktu w sprawie zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków wynikających z przepisów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO; a także w celu obsługi reklamacji, zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń oraz prowadzenia niezbędnej korespondencji w uzasadnionym interesie Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie, w którym znajduje ona zastosowanie. Jeśli konkretne działanie wymaga zgody, dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

9.4. Dane mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności operatorowi płatności online Autopay S.A., bankom i podmiotom uczestniczącym w rozliczeniu płatności, przewoźnikom, dostawcom systemów informatycznych i hostingu, dostawcy systemu eparagony.pl oraz podmiotom świadczącym obsługę księgową, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania odpowiednich zadań lub zgodnie z przepisami prawa.

9.5. Dane będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania, w tym przez okres wykonywania umowy, okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej wycofania albo wcześniejszego ustania celu przetwarzania, z zastrzeżeniem innych podstaw prawnych.

9.6. Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach i na zasadach określonych w RODO – prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody przysługuje prawo do jej wycofania bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania. Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9.7. Podanie danych potrzebnych do zawarcia i realizacji umowy jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do złożenia i wykonania zamówienia. Dane wymagane na podstawie przepisów prawa należy podać w zakresie wynikającym z tych przepisów.

9.8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, stosowanych plików cookies, ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz pozostałych informacji wymaganych przez art. 13 RODO znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności udostępnianej na stronie internetowej sklepu kupogrod.pl.

9.9. Polityka Prywatności stanowi odrębny dokument informacyjny dostępny dla użytkowników sklepu. Postanowienia niniejszego Regulaminu należy czytać łącznie z aktualną Polityką Prywatności.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

10.1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

10.2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów uzyskania pomocy konsumenckiej dostępne są m.in. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

11.2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11.3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

11.4. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, dostępnych metod płatności, dostawy lub sposobu dokumentowania sprzedaży.

11.5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

11.6. Po otrzymaniu towaru zachęcamy do wystawienia opinii o transakcji.

11.7. Zapraszamy do odwiedzenia naszych profili w mediach społecznościowych.