Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

(dla firm rękojmia wyłączona)

Reklamacje prosimy przesyłać mailowo na adres e-mail: biuro@kupogrod.pl

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego, w terminie do 14  dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. Reklamowany produkt powinien być dostarczony wraz z całym kompletem, który otrzymali Państwo przy zakupie. Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane imienne oraz teleadresowe wraz z numerem kontaktowym. Prosimy dołączyć kartę gwarancyjną razem z otrzymanym dowodem zakupu oraz pisemną informację na temat usterki. Reklamacje dotyczące braków ilościowych w zamówionym towarze (brak części), będą przyjmowane najpóźniej w dniu następnym od daty doręczenia przesyłki. W przypadku odesłania do nas towaru, prosimy o powiadomienie mailem, gdyż nie przyjmujemy paczek niewiadomego pochodzenia.
W  przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu należy bezzwłocznie spisać z kurierem doręczającym protokół szkody. Następnie prosimy o kontakt w celu złożenia reklamacji.

O wyniku reklamacji Klient będzie informowany drogą elektroniczną.

Zwroty towarów prosimy kierować na adres: CEBULSKI Dawid Cebulski, ul. Polna 105, 62-035 Czmoń.

Zwroty

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., kupujący ma 60 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwracany towar musi być czysty, nieużywany i nieuszkodzony. Nie przyjmujemy zwrotów odcinków rur – zwracane mogą być tylko pełne zwoje. Zwrotowi nie podlegają także przewody UTP, linka do pompy oraz przewody elastyczne FLEX, ponieważ są one docinane na konkretny wymiar, pod indywidualne zamówienie.

Aby dokonać zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym:

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@kupogrod.pl

2. Odeślij produkt wraz z:

   • dowodem zakupu,

   • wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy zawartej na odległość,

   • podaj numer konta, na które mamy zwrócić pieniądze.

Adres do zwrotów:
CEBULSKI Dawid Cebulski
ul. Polna 105
62-035 Czmoń

Koszt odesłania przesyłki ponosi kupujący.
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem i wysłanych do paczkomatu.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, jednak sprzedawca może wstrzymać się z płatnością do momentu otrzymania zwróconego towaru.
Prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas mailowo o wysyłce zwrotu.

Brak możliwości odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, zgodnie ze specyfikacją klienta (art. 38 ust. 1 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta),

• produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały trwale połączone z innymi rzeczami.

Odstąpienie od umowy dotyczącej indywidualnego projektu nawadniania (treści cyfrowej)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej zakupu indywidualnego projektu nawadniania, będącego treścią cyfrową dostarczaną bez fizycznego nośnika, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem że proces projektowania nie został rozpoczęty.

2. Za rozpoczęcie procesu projektowania uznaje się przygotowanie i przekazanie Klientowi podkładu projektowego do akceptacji.
   Z chwilą dostarczenia podkładu do akceptacji Klient traci prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

3. W przypadku utraty prawa do odstąpienia od umowy, o której mowa powyżej, Klient nie może żądać zwrotu kosztów ani anulowania zamówienia po dostarczeniu podkładu projektowego.

4. Jeżeli proces projektowania nie został rozpoczęty, a Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy w przewidzianym ustawowo terminie 14 dni, Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Sprawdzenie przesyłki po otrzymaniu

Prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania pod kątem ewentualnych braków lub uszkodzeń.

Jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek nieprawidłowości, prosimy o niezwłoczny kontakt – pomożemy rozwiązać problem jak najszybciej.

Po upływie 7 dni uznajemy, że przesyłka została dostarczona zgodnie z zamówieniem i bez zastrzeżeń.

Zwrot niewykorzystanych elementów

Przypominamy, że zwrot niewykorzystanych elementów jest możliwy w ciągu 60 dni od daty otrzymania przesyłki.
Zwracane elementy powinny być:

• w nienaruszonym stanie,

• odpowiednio zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

Masz pytania?

W przypadku wątpliwości dotyczących procedury zwrotu, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy i udzielimy wszelkich informacji.